Как принимать решения и стать рациональным руководителем? В этой статье мы поговорим о взаимосвязи совладающего интеллекта с когнитивными аспектами в принятии решений.

Главным активатором деятельности человека всегда является противоречие, которое побуждает принимать решения. Основным противоречием, мотивирующим человека к деятельности, является противоречие между внутренним и внешним, реальным и идеальным. Именно оно помещает человека в своеобразный диссонанс (стрессовую ситуацию), из которого он должен выйти наиболее рациональным способом, совладать с собой и принять наиболее подходящее решение. На процесс принятия решений влияют как внешние факторы, так и внутренние. И здесь мы и сталкиваемся со взаимосвязью когнитивных процессов и совладающего интеллекта. Второй, в свою очередь, является приобретённым личностью, и, в комбинации с развитыми когнитивными процессами, помогает достичь качественного результата. 

Психологический аспект принятия решений

Каждый человек в своей жизни попадает в ситуацию, при которой необходимо принять важное решение. Если мы говорим о руководителях, то в этом случае ситуация непростая, т.к. процесс осложняется высокой и единоличной ответственностью. Эффективность принятия решений зависит от того, как выстраивается логическая цепочка рассуждений (мышление), от анализа аргументации (представление знаний) и эмоционально-мотивационных факторов, влияющих на принятие решений. 

Принятие решений – это, в первую очередь, психологический процесс, в котором переплетаются логика, интуиция, эмоции, а также личные факторы. Этот процесс состоит из нескольких этапов, комбинация которых приводит к результату. 

Этапы принятия решений: 

1. определение проблемной ситуации;
2. анализ содержания проблемной ситуации;
3. формулировка альтернатив; 
4. оценка альтернатив; 
5. выбор альтернатив; 
6. реализация принятого решения;
7. контроль исполнения, оценка. 

Все эти элементы образуют, так называемое, «решенческое» кольцо. 

В настоящее время существуют пять основных факторов общей психологической структуры способности к принятию решений: 

Факторы психологической структуры способности к принятию решений 

Итак, пять основных факторов (компонентов), образующих во взаимосвязи друг с другом психологическую структуру способности к принятию решений. Это: факторы когнитивной интеграции (интеллектуальной), метакогнитивной дифференциации (личностный), когнитивно-личностной автономии (инструментальный), а также рефлексивный и прогностический.

Будучи ортогональными, оказывая существенное автономное воздействие на эффективность процессов принятия решений, они органически взаимосвязаны, выступая взаимополагаемыми и онтологически неразделимыми аспектами общей способности к принятию решений. В плане содержания каждого фактора и структуры в целом ведущую роль в их организации играют механизмы интегративного типа, а также объективно сопряженные с ними механизмы дифференцирующего типа. Тем самым способность к принятию решений раскрывается в своём особом психологическом статусе — как интегральная способность личности. 

Совладающий интеллект 

Что представляет собой «совладающий интеллект»? Чтобы ответить на данный вопрос, необходимо обратиться к этимологическому значению понятия. В толковом словаре В. Даля и словаре синонимов З.Е. Александрова можно выделить общий смысл и значение слова «совладать». Таким образом, совладать с ситуацией означает: 

1. своевременно и чётко определить причины, которые вызвали проблемную или затруднительную ситуацию; 
2. конструктивно или адекватно отреагировать на обстоятельства сложившейся ситуации; 
3. учесть новые условия, возникшие в связи с проблемной ситуацией/сложностью; 
4. поладить или найти консенсус с другими людьми, причастными к ситуации; 
5. решить конструктивно ситуацию, не прибегая к конфликту. 

Чтобы описать суть выхода из проблемной ситуации, используется термин «совладание», так как его толкование, семантика и значение в наибольшей степени отражают суть концепции совладающего интеллекта. 

Концепция совладающего интеллекта строится как на дифференциации между собой совладающих и защитных способов взаимодействия человека с различными жизненными затруднениями, так и различении стратегий внутри совладающего и защитного поведения. Отсутствие общих принципов для классификации широкого разнообразия стратегий разрешения человеком жизненных проблем вызывает трудности в изучении этого важного феномена. В связи с этим возникла необходимость разработки универсальной классификации стратегий совладания и защиты, исходя из единых оснований. В качестве последних рассматривается характер организации стратегий относительно результата (совладающий или защитный), их модальность (эмоциональная, когнитивная, поведенческая), направленность (на других, на предмет (дело), на себя) и степень интенсивности (активность — пассивность).

Для нас актуальна не защитная стратегия, которая подразумевает отклонение от разрешения проблемной ситуации, а совладающая стратегия. Её особенность заключается в том, что используя данную стратегию, происходит фокусировка на разрешении актуальной затруднительной ситуации. Под самой же стратегией подразумевается некий вектор когнитивных, эмоциональных и поведенческих усилий человека, направленный, в случае совладания, а не защиты, на разрешение проблемной ситуации. 

Совладанием в модели совладающего интеллекта называется интегральный психологический процесс, вызванный внутренними или внешними факторами и направленный на разрешение повседневной ситуации, субъективно воспринимаемой человеком в качестве затруднительной или сложной.

Защитой в модели совладающего интеллекта называется отклонение от разрешения затруднительной ситуации за счет искажения смысла когнитивных, эмоциональных и поведенческих усилий или замещения актуальных в данной ситуации усилий неактуальными.

Когнитивная теория совладания Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман поможет разобраться, как человек принимает решения в проблемной ситуации, сталкиваясь с угрозой в виде противоречия. 

По этой теории предпочитаемые человеком стратегии совладания со стрессом (проблемной ситуацией) предопределяются определёнными факторами: 

1. личностными возможностями или имеющимися у человека для совладания ресурсами (coping resources) считаются относительно устойчивые личностные и социальные переменные;
2. когнитивной оценкой (cognitive appraisal), которую человек дает событию, требующему разрешения. 

По теории Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман процесс выхода из проблемной ситуации проходит несколько стадий: 

1. первичная когнитивная оценка, которая заключается в том, что человек задается вопросом о том, принесёт ли ему решение этой ситуации пользу, или же он окажется в неприятной ситуации; 
2. вторичная когнитивная оценка: заключается в том, что человек направляет свои мысли на поиск доступных способов разрешения ситуации;
3. совладание.

Когнитивная оценка проблемной ситуации выступает своеобразным медиатором между реакцией стресса и совладанием. 

Также авторы дифференцируют стратегию совладания на проблемно-ориентированную (цель: разрешение ситуации) и эмоционально-ориентированную (цель: сохранение самоконтроля). Выбор одной из них осуществляется в зависимости от субъективной оценки возможности-невозможности что-либо предпринять для изменения стрессовой ситуации. Проблемно-ориентированное совладание со стрессом преобладает в том случае, когда когнитивная оценка говорит о том, что можно предпринять что-то для изменения ситуации. Эмоционально-ориентированное совладание со стрессом может изменить лишь способ интерпретации случившегося и преобладает в том случае, когда когнитивная оценка говорит о невозможности разрешения стрессовой ситуации. 

Взаимосвязь совладающего интеллекта и когнитивных процессов 

Российский психолог, доктор психологических наук, профессор, заслуженный деятель науки Российской Федерации Карпов А.В. в результате своего исследования доказывает взаимосвязь совладающего интеллекта (автор называет его в своем труде иначе – «личностные качества») и когнитивных процессов принятия решений. 

Данные и результаты этого исследования подтверждают, что эффективность принятия решений связана с интеграцией двух подсистем – когнитивной и метакогнитивной (личностной, «знание о знании»). 

Любой процесс, онтологически представленный в содержании психики и гносеологически дифференцируемый ею самой в этом содержании при его познании, глубоко своеобразен и даже уникален. Однако даже на фоне этой уникальности каждого психического процесса особым своеобразием характеризуются два процесса — рефлексии и принятия решения.

Первый — в силу своей уникальности в строгом и непосредственном смысле данного понятия, так как присущ только человеку, выделяя его из ряда всех иных живых существ. Второй — в силу его беспрецедентной сложности и гетерогенности, синтетичности и органичного «сплава» в нём всех основных категорий иных психических процессов (когнитивных, эмоциональных, мотивационных, волевых), а тем самым его принадлежности к особому классу психических процессов — к интегральным процессам. Однако уникальность и предельное своеобразие каждого из этих двух процессов отнюдь не означает их автономности друг от друга; как раз наоборот — высочайшая степень сложности того и другого объективно предполагает их взаимосвязь, существование системы закономерных отношений и взаимодействий между ними. Причем эти связи и отношения не менее своеобразны, чем указанные процессы, взятые сами по себе.

Анализ А.В. Карпова показывает, что связи и отношения рефлексии с процессом принятия решений являются, пожалуй, наиболее специфическими и глубокими, нежели со всеми иными психологическими процессами. Так, рефлексия и принятие решения — это два процесса, во многом противоположные и даже антагонистические по своей функциональной направленности. Они, однако, во многом близки и сходны по своей психологической природе, а потому взаимодополняют и взаимополагают друг друга. 

Рефлексия (и как процесс, и как состояние, и как свойство) особенно необходима в тех ситуациях, организация поведения в которых сопряжена с выбором, неопределённостью, необходимостью её преодоления. «Рефлексивная пауза» нигде так не важна, а рефлексивные процессы и механизмы нигде не являются столь значимыми, как в этих «точках разрыва поведенческого континуума». Тем самым процессы принятия решений объективно предполагают актуализацию рефлексивных процессов и в значительной мере состоят в них. Фаза так называемой информационной подготовки решений в традиционных схемах описания этого процесса во многом тождественна «внутреннему сканированию» — поиску, то есть, по существу, процессу рефлексии.

Тесная взаимосвязь процессов принятия решения и рефлексия проявляются и в том, что вторые оказывают очень существенное регуляторное и организующее влияние на первые. Рефлексия выступает значимой детерминантой процессуальных характеристик и результативных параметров принятия решения. В специальных исследованиях были выявлены и охарактеризованы основные закономерности этой связи.

Из вышесказанного можно сделать вывод о том, на процесс принятия решений влияет большое количество факторов, взаимодействующих между собой. Взаимодействие и влияние на принятие решений когнитивных процессов и совладающего интеллекта (рефлексии) было доказано в данной статье. Совладющий интеллект позволяет субъекту с помощью осознанных действий способами, адекватными личностным особенностям и ситуации, справиться со стрессом или трудной жизненной ситуацией, принять решение. Формирование решений связано с выбором стереотипов или формированием нового метода. В этом также присутствует когнитивный фактор, связанный с предпочтениями принятия решенйи в отношении методов и стереотипов. Таким образом, когнитивные факторы в синхронизации с совладающим интеллектом играют существенную роль в технологиях принятия решений. 

Источники: 

1. Совладающий интеллект: практическое пособие / А. В. Либина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 318 с. 
2. Психология управления: учебник и практикум для вузов / Т. П. Авдулова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 231 с. 
3. Психология принятия решений в профессиональной деятельности: учебное пособие для вузов / А. В. Карпов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 155 с. 
4. Когнитивная психология. Когнитивные стили : учебное пособие для вузов / М. А. Холодная. — 3-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 307 с.

Юлия Багно

Педагогический работник. Учитель истории и обществознания. Разработала программу по дисциплине ОДНКНР, Основы финансовой грамотности.  Магистрант МПГУ по программе «Когнитивная психология в социальных практиках».