쇼핑중독: 원인 및 예방방법

쇼핑중독. 슈퍼에 몇가지 것들을 사러 갔다가 결국 카트를 가득채워 나온적이 있나요? 왜 우리는 이렇게 구매하는것에 끌릴까요? 구매하는 동안 뇌에는 무슨일이 일어날까요?

누구나 다들 예상했던것 보다 돈을 많이 쓴 적이 있을 것입니다. 무엇이 강박적 구매를 촉구할까요? 이와 관련된 다양한 요소들에 대해 이 포스팅에서 알아보도록 하겠습니다.

쇼핑 중독

우리는 왜 구매하는것을 좋아할까?

우리가 살고있는 것과 같은 소비자 사회에서 구매는 필수적일 뿐만 아니라 여가생활의 일부가 되었습니다. “쇼핑하러 간다”는 말은 이미 익숙한 표현이며 때로는 사회적 관계를 형성합니다. 이런식으로 우리는 구매를 “게임”과 관련시키며, 이 게임의 목적은 제품을 구매하고 소비하는것 입니다. 그렇기 때문에 우리는 강박적 구매를 하게됩니다.

쇼핑 중독의 원인: 소비에 대한 강박적인 필요성

앞에서 언급한 소비자 사회는 “실제 소비”를 발생시키기 에는 충분하지 않습니다. 중요한 것은 각 개인이 쇼핑을 하는 것입니다. 이것을 어떻게 해낼까요? 바로 광고를 통해서 입니다.

우리가 지속적으로받는 광고나 메시지는 무해하지만, 여전히 “판매”를 목적으로 하며, 일부 사람들에게는 문제가 될 수 있습니다. 최근에, 광고 캠페인은 제품이나 서비스 대신 원칙을 판매하기 시작했습니다. 즉, 이제 사탕 대신 가족의 가치와 가족 연합을 판매합니다.

인간의 연관성은 이러한 가치를 광고가 팔고있는 제품과 본질적으로 연관짓도록 합니다. 문제는 행복이나 개인적인 만족과 같은 원칙이 이러한 가치를 필사적으로 추구하는 개인의 쇼핑과 관련되어 있을 때 발생합니다. 강박적인 구매 욕구는 알코올 중독이나 도박 중독(많은 젊은이들에게 영향을 미치고 있음),또는 다른 장애와 마찬가지로 허구의 “행복감”을 불러일으키는 위험한 습관입니다. 그렇기 때문에 심한 경우, 우리는 자신이 문제가 있다는 것을 깨달아야합니다.

우리는 구매할때 어떤 결정을 내릴까?

많은 사람들이 쇼핑을 할 때 의식적으로 쇼핑을 한다고 확신하지만 실제로는 완전히 다릅니다. 우리가 장바구니를 채울때 충성이나 신뢰와 같은 감정적인 요소가 밝혀집니다. 우리 모두 제품에 따라 좋아하는 브랜드를 가지고 있으며, 가능하다면 이러한 브랜드의 상품을 사는 경향이 있습니다.

브랜드가 쇼핑 중독에 영향을 미칠까?

휴스턴 대학(University of Houston)의 한 연구에서 두개의 잘 알려진 경쟁 브랜드인 펩시콜라와 코카콜라를 대상으로한 테스트를 진행하였습니다. 연구의 목적은 브랜드가 음료의 평가에 어느 정도 영향을 주는지 확인하는 것이었습니다. 확실히 통계에 따르면, 펩시콜라보다 코카콜라를 선호/구매하는 소비들이 많습니다. 그리고 그 결정을 지지하는 논거 중 하나는 분명히 “맛”입니다.

눈을가리고 시음하였을때 참가자들은 펩시콜라가 코카콜라보다 더 맛있다고 평가하였습니다. 그럼에도 불구하고, 어떤 브랜드인지 알게된후 사람들은 코카콜라를 선호하였습니다. 이것은 우리가 음료수를 구입할때, 브랜드와 같은 상대적 중요성이 맛과 같은 훨씬 더 중요한 요인보다 우선시 된다는 것을 보여줍니다.

가격이 영향을 미칠까?

가격은 쇼핑 카트에 물건을 담을지 말지를 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 가격은 마치 양날검과 같습니다. “고통”을 산출하기 때문에 한계로서 작용하지만(다들 가격을 듣고 놀란 경험이 있을것이다), 한편으로는 품질의 기준이 되기도 합니다. 다음과 같은 상황이 친숙한가요?

• “어떤것을 사지?”
• “비싼게 질이 더 좋을거야”

언제부터 가격이 품질의 지표가 되었을까요? 아마 시리얼을 사는 경우라면 별로 해당이 되지 않겠지만 와인에 관해서 이야기하면 어떨까요? 와인 전문가가 아닌 이상, “좋은” 와인을 사기 위해 예상했던것 보다 돈을 많이 쓴 경험이 있을것입니다.

다음 비디오를 보면 같은 와인이라도 가격에 따라 맛이 다르다고 느끼는것을 볼수 있습니다.

상품의 질과 가격은 정말 관련이 있을까?

스탠포드 대학(Stanford University)의 한 실험은 가격이 어떻게 우리의 감각 지각을 바꾸는지 보여줍니다. 그들은 위의 비디오에서 본것과 유사한 체계화된 연구를 수행하여 마케팅 활동이 경험하는 유쾌함의 신경 표현을 조절할수 있다는 것을 발견했습니다. 위에서 언급한, 브랜드가 우리에게 어떤 영향을 주는지, 그리고 우리가 어떻게 가격을 품질의 신호로 해석하는지에 대해 생각해 보면 쇼핑 중독에 대해 완벽히 이해할수 있습니다.

우리는 왜 구매할때 자제력을 잃을까? 

우리의 감정이 구매에 중요한 역할을 한다는것은 의심할 여지가 없습니다. 왜 그럴까요? 우리는 구입하도록 프로그램 되었기 때문입니다.

결정을 내릴때, 우리는 뇌가 과부하되지 않도록 특정한 정신적 지름길을 사용합니다. 또한, 우리는 연관성에 대한 막대한 역량을 갖추고 있습니다. 광고 캠페인은 상품이 필요적이거나 매력적으로 보이게 하기 위해 이러한 측면을 이용합니다. 사실 우리의 두뇌는 종종 쉽게 여겨지는 결정에 주의를 기울이지 않습니다. 예를 들어, 샴푸의 구성 요소를 읽는 대신, 친숙함이나 자신감 같은 간단한 세부사항을 보는것을 선호하며, 이는 생각없는 쇼핑으로 이어집니다.

충동구매 방지를 위한 팁

하지만, 우리는 일부 심리적 특징을 사용하여 충동구매를 방지할수 있습니다.

1. 신용 카드 또는 직불 카드로 구매하는것이 편리하기는 하지만, 연구 결과에 따르면 현금을 사용할때 보다 더 많이 지출하는 것으로 나타났습니다. 이것은 예산을 현금으로 소지하면 카드를 더 많이 사용하려는 유혹을받지 않기 때문입니다. 두뇌는 또한 유형의 물건을 제거하는데 더 많은 어려움을 겪기때문에 지출을 쉽게 통제 할 수 있도록 합니다.

쇼핑중독

2. 구매하려는 제품의 목록을 작성하세요. 목록을 가지고 쇼핑을 하면 유혹을 뿌리치고 사야되는 것에 집중할 것이 있습니다. 목록에 적히지 않은 물건은 필요가 없기 때문입니다.

3. 배고픈 상태로 슈퍼에 가지 마세요. 모든 종류의 불필요한 물건을 가지고 집에 돌아오게 될수도 있습니다. 광고는 이미 공격적이며 유혹에 빠지면 충동구매를 하게 됩니다.

두뇌는 어떻게 우리를 속일까?

기업은 이러한 두뇌의 특성을 깨닫고 판매를 극대화하기 위해 이를 활용합니다. 많은 사업주는 계산대로 도달하는 경로를 시계 방향으로 돌게 만들어 판매를 극대화합니다. 즉, 소비자는 계산을 하려면 전체 상점을 반드시 걸어야 합니다.

상점에는 다양한 제품들이 있지만 과도한 다양성은 비생산적입니다. 우리의 두뇌는 쉬운 결정을 좋아하기 때문에 만약 상점에서 17가지 브랜드의 공기 청정제를 제공하면 사람들은 결정을 하지 못해 결국 어떤 것도 사지 않을 것입니다.

옷가게에서도 비슷한 일이 발생합니다. 옷가게의 거울은 이미지를 완전히 바꿀 수 있습니다. 상점에서 옷을 입어보고 잘 어울린다고 느낀후, 집에 돌아가 제대로 맞지 않다는 것을 알게됩니다. 이것은 탈의실에서 사용되는 거울과 조명의 종류 때문입니다. 구매를 권장하는 방법의 다른 예는 다음과 같습니다:

• 가격: 100원을 줄이는것은 가격에는 큰 차이가 없지만 우리의 두뇌를 속이기에 충분합니다. 예를 들어, 9900원은 10,000원과 같습니다.
• 상품: 우리가 일반적으로 필요로 하는 빵이나 우유와 같은 상품은 대부분 숨겨져있거나 아래 선반에 있습니다. 반면, 불필요한 상품들이 눈에 잘 들어오는 곳에 위치되어 있습니다.
• 음악: 모든 상점의 음악은 신중한 고려를 통해 선정됩니다. 이것은 우리를 편안하고 행복하게 만듭니다.

쇼핑 중독에 빠질수 있다는 점을 명심하고 현금이나 목록을 항상 소지하세요. 쇼핑이 통제 불능 상태에 빠져 있다고 생각되는 경우에는 전문가와 상의하세요.

이 게시글의 원문은 Mario de Vicente에 의해 스페인어로 작성되었습니다.